close
Vés al contingut

Ticketmaster

De la Viquipèdia, l'enciclopèdia lliure
Infotaula d'organitzacióTicketmaster

Modifica el valor a Wikidata
Dades
Tipusnegoci
empresa cotitzada
primary ticket outlet (en) Tradueix
empresa
servei en línia Modifica el valor a Wikidata
Indústriaentreteniment Modifica el valor a Wikidata
Forma jurídicasocietat anònima Modifica el valor a Wikidata
Història
Creació2 octubre 1976, Phoenix Modifica el valor a Wikidata
Activitat
Àmbitmundial Modifica el valor a Wikidata
Borsa de cotització(NYSE ACE) Modifica el valor a Wikidata
Governança corporativa
Seu
Entitat matriuLive Nation (2010–) Modifica el valor a Wikidata
Filial
Seatwave (en) Tradueix Modifica el valor a Wikidata
Lloc webticketmaster.com Modifica el valor a Wikidata
Facebook: Ticketmaster X: Ticketmaster Instagram: ticketmaster Threads: ticketmaster Pinterest: ticketmaster Modifica el valor a Wikidata

Ticketmaster Entertainment, LLC és una multinacional estatunidenca de venda i distribució d'entrades amb seu a Beverly Hills (Califòrnia). El 2010, es va fusionar amb la productora d'esdeveniments musicals Live Nation sota el nom de Live Nation Entertainment,[1] i ambdues empreses continuen operant com a filials de Live Nation Entertainment.

Les vendes d'entrades de l'empresa es realitzen digitalment des dels seus dos centres de distribució principals situats a Charleston (Virgínia Occidental) i Pharr (Texas). Els clients de Ticketmaster, sales de concerts, artistes i promotors, fixen els preus de les entrades, i Ticketmaster ven les entrades que els clients posen a la seva disposició.

Ticketmaster ha estat objecte de nombroses controvèrsies i demandes legals.[2] La plataforma cobra una tarifa per les entrades comprades i revenudes a la plataforma i, atès que les comissions de la venda d'entrades poden representar un gran percentatge del cost total de les entrades, han estat examinades per reguladors, clients i músics. L'empresa també s'ha enfrontat a l'escrutini del Departament de Justícia dels Estats Units per represàlies contra sales de concerts que violen la seva clàusula de consentiment de 10 anys del 2010 de la fusió amb Live Nation, que s'ha ampliat cinc anys més, del 2020 al 2025.

Arran de les crítiques generalitzades sobre la gestió de la companyia de la prevenda de The Eras Tour de Taylor Swift el novembre de 2022, el Departament de Justícia dels Estats Units (DOJ) va iniciar una investigació formal contra Live Nation Entertainment per motius de monopoli, dret de la competència i violació dels drets dels consumidors. El Comitè Judicial del Senat dels Estats Units va examinar la fusió amb una audiència al gener de 2023. El 23 de maig de 2024, el DOJ i una coalició de 29 estats van presentar formalment una demanda antimonopoli contra Live Nation i Ticketmaster.[3] Deu estats més es van unir a la demanda, fet que va elevar el nombre total de codemandants a 40.[4] L'abril de 2026 es va emetre el veredicte del jurat que va determinar que la companyia matriu de Ticketmaster, Live Nation Entertainment, tenia un monopoli il·legal que violava les lleis antimonopoli federals i estatals i permetia a Ticketmaster abusar amb els preus de les entrades.[5]

Història

[modifica]

Ticketmaster va ser fundada a Phoenix (Arizona) el 1976[6] pels universitaris Peter Gadwa i Albert Leffler, Gordon Gunn III, així com per l'empresari Jerry Nelson.[7] Al començament, l'empresa va llicenciar programes informàtics i va vendre maquinari per a sistemes de venda d'entrades. El seu primer concert amb entrada va ser de l'Electric Light Orchestra a la Universitat de Nou Mèxic.[8] El 1982, Fred Rosen va ser nomenat CEO de Ticketmaster i va traslladar l'empresa a Los Angeles per a estar més a prop de la indústria de l'entreteniment. Rosen va impulsar la inversió a l'empresa i va liderar el canvi a la venda d'entrades informatitzada.[9] El 1985, l'empresa ja operava als Estats Units, Canadà i Europa.[10] Sota la direcció de Rosen, Ticketmaster es va dedicar al sector editorial, va fundar una agència de viatges i va adquirir el seu rival Ticketron el 1991, convertint-se en l'empresa líder del mercat.[11]

El novembre de 1993, el cofundador de Microsoft, Paul Allen, va adquirir-ne una participació del 80% per més de 325 milions de dòlars.[12] El 1998, USA Networks, més endavant anomenada InterActiveCorp (IAC), va comprar una participació majoritària a Ticketmaster.[13] Aquell mateix any, l'empresa es va fusionar amb CitySearch i va passar a anomenar-se Ticketmaster Online-CitySearch.[14] El maig del 2000 Ticketmaster Online-CitySearch va adquirir TicketWeb Inc., un venedor d'entrades en línia i per telèfon.[15] El 2003 IAC va recomprar les accions restants de Ticketmaster que havia venut anteriorment.[16]

El setembre del 2006, el president de Ticketmaster, Sean Moriarty, va reconèixer a la National Public Radio que Ticketmaster havia pressionat diversos estats perquè promulguessin lleis que limitaven el mercat de revenda d'entrades a empreses autoritzades.[17]

El gener de 2008 Ticketmaster va adquirir l'empresa de venda d'entrades amb seu al Regne Unit, Getmein.com.[18] I finalment, el mateix gener, Ticketmaster va adquirir TicketsNow, un distribuïdor d'entrades als Estats Units, per 265 milions de dòlars.[19] L'IAC va escindir Ticketmaster com a empresa pròpia l'estiu del 2008.[20] El mateix any, Ticketmaster va adquirir Front Line Management, una empresa de gestió d'artistes que treballava amb grups com Aerosmith, Christina Aguilera i Jimmy Buffett.[21] El CEO de Front Line, Irving Azoff, va esdevenir CEO de la nova empresa, que va passar a anomenar-se Ticketmaster Entertainment.[22]

El 2015, Ticketmaster va adquirir Front Gate Tickets, un servei de venda d'entrades per a festivals de música que treballava per a Lollapalooza i Austin City Limits.[23][24][25] El 2020,Ticketmaster va adquirir la taiwanesa Tixcraft (拓元售票) per a entrar al mercat asiàtic.[26]

El valor nominal de les entrades de Ticketmaster el determina l'artista o el client.[27] A més del preu nominal, les sales i Ticketmaster afegeixen comissions per a pagar els seus serveis.[28] El 2022 Ticketmaster estava experimentant amb un sistema de preus dinàmic basat en la demanda que variaria el preu de l'entrada en funció de la demanda.[29][30]

Crítiques i controvèrsies

[modifica]

El juny de 2018, Ticketmaster va notificar a 40.000 clients del Regne Unit que havia identificat un atac informàtic causat per programari maliciós en un producte d'atenció al client de tercers que havia contractat. L'empresa va declarar que els clients que van comprar entrades entre febrer i juny de 2018 podrien haver vist compromeses les seves dades personals.[31][32][33]

Ticketmaster i Live Nation s'han enfrontat a crítiques pel seu sistema de preus dinàmics i les entrades «platí» per a les gires de Bruce Springsteen i Blink-182 del 2023. Quan es van posar a la venda el juliol i l'octubre del 2022 respectivament, el públic d'ambdós grups va criticar els preus de seients aleatoris a la sala, que costaven centenars o milers de dòlars durant la prevenda o just quan les entrades es van posar a la venda per al públic en general.[34][35] El març del 2023, Robert Smith va criticar el model i va anunciar que The Cure no permetria a Ticketmaster vendre entrades de preu dinàmic o platí per a la propera gira estatunidenca del grup.[36] Smith va fixar un preu per a les entrades dels concerts de The Cure a partir de 20 dòlars, però Ticketmaster va cobrar unes comissions superiors al preu de l'entrada base. Després que Smith expressés la seva indignació, Ticketmaster va retornar una part de les comissions als compradors.[37]

El 9 de desembre de 2022, el dia del primer concert de Bad Bunny de la seva gira World's Hottest Tour a la Ciutat de Mèxic, es van cancel·lar un nombre sense precedents d'entrades, fet que va afectar un grup considerable d'assistents al concert, les entrades dels quals van ser confiscades i destruïdes.[38] A causa d'això, Ticketmaster va rebre nombroses crítiques perquè molts dels assistents als quals se'ls va denegar l'entrada van ser acusats de tenir entrades falsificades o clonades, tot i que havien presentat un comprovant de pagament o la seva entrada ni tan sols havia estat escanejada prèviament. La Fiscalia Federal del Consumidor va explicar que l'agència ja havia sol·licitat un informe a Ticketmaster Mèxic sobre què havia passat a l'Estadi Azteca i va demanar als consumidors afectats que formalitzessin legalment les seves queixes.[39] A causa de les crítiques, Ticketmaster Mèxic va publicar un comunicat a través de les xarxes socials demanant disculpes i dient que «els inconvenients en els accessos van ser conseqüència de la presentació d'un nombre sense precedents d'entrades falses, cosa que va provocar una aglomeració de gent poc freqüent i un funcionament intermitent del nostre sistema». També van oferir els reemborsaments del cost total de les entrades.[40] Tanmateix, la PROFECO va ordenar que els afectats no només rebessin el cost total de l'entrada, sinó també un 20% de compensació.[41]

El març de 2023, els seguidors del raper canadenc Drake també van presentar una demanda col·lectiva contra Ticketmaster al Tribunal Superior de Quebec al·legant engany i frau intencionats. Els demandants van afirmar que la posada a la venda de les entrades per It's All a Blur Tour, una gira de concerts conjunta de Drake i 21 Savage, «enganya intencionadament els consumidors per al propi benefici financer de Ticketmaster» ocultant informació sobre dates addicionals per augmentar la demanda i els preus de les entrades.[42][43] La demanda va sol·licitar 300 dòlars per client i danys compensatoris que cobrissin la diferència entre els preus de les entrades «Oficial platinum» i el cost normal de les entrades.[44]

Referències

[modifica]
  1. ↑ ; Adegoke, Yinka «Live Nation, Ticketmaster merge; agree to U.S. terms». Reuters, 25 gener 2010.
  2. ↑ «Ticketmaster i Live Nation, culpables de monopoli il·legal als Estats Units». Ara, 16-04-2026. [Consulta: 2 juliol 2026].
  3. ↑ Michaels, Dave; Steele, Anne «Justice Department Sues to Break Up Live Nation-Ticketmaster» (en anglès). Wall Street Journal, 23-05-2024. ISSN: 0099-9660.
  4. ↑ «Ten Additional States Join Justice Department's Suit Against Live Nation-Ticketmaster for Monopolizing Markets Across the Live Concert Industry» (en anglès). United States Department of Justice, 19-08-2024. [Consulta: 19 agost 2024].
  5. ↑ Sisario, Ben «Jury Finds Live Nation Acts as a Monopoly in a Victory for States» (en anglès). The New York Times, 15-04-2026. ISSN: 0362-4331.
  6. ↑ «The Ticketmaster Racket» (en anglès). Stuff They Dont Want You to Know, 02-05-2019. [Consulta: 2 maig 2019].
  7. ↑ Lewis, Christina S. N. «Ticket Master's Place». The Wall Street Journal, 23-11-2007 [Consulta: 4 abril 2019].
  8. ↑ «Ticketmaster». Chicago Tribune, 20-09-2018. [Consulta: 4 abril 2019].
  9. ↑ Sandler, Adam. «Industry's #1 has a ticket to rule». Variety: 17.
  10. ↑ «Rival to Ticketron : Ticketmaster Emerging as Force in L.A.». Los Angeles Times, 31-01-1985 [Consulta: 4 abril 2019].
  11. ↑ «Ticketmaster Deal To Get Ticketron». The New York Times, 28-02-1991.
  12. ↑ «MICROSOFT CO-FOUNDER PAUL ALLEN BUYS CONTROL OF TICKETMASTER». Chicago Tribune, 22-11-1993. [Consulta: 30 maig 2020].
  13. ↑ «USA picks up Ticketmaster». Variety. 1998-03-24.
  14. ↑ Bicknell, Craig (1998-08-13). «CitySearch Joins Ticketmaster». Wired.
  15. ↑ Orwall, Bruce «Ticketmaster Buys TicketWeb In Bid to Diversify Offerings». , 30-05-2000.
  16. ↑ Hansell, Saul «TECHNOLOGY; USA Interactive Is Acquiring LendingTree in Stock Deal». , 06-05-2003.
  17. ↑ «Ticketmaster Targets Secondary Market» (en anglès). .
  18. ↑ «Ticketmaster moves into UK concert resales».
  19. ↑ Smith, Ethan «Ticketmaster Buys Major Reseller - WSJ» (en anglès). Wall Street Journal, 15-01-2008. ISSN: 0099-9660.
  20. ↑ «IAC to spin off ticket seller» (en anglès), 24-06-2008. [Consulta: 2 juliol 2026].
  21. ↑ Buskirk (2008-10-23). «Ticketmaster Acquires Majority of Front Line Management». Wired.
  22. ↑ «Ticketmaster takes stake in Front Line». The Hollywood Reporter, 23-10-2008. [Consulta: 12 abril 2019].
  23. ↑ «Ticketmaster Acquires Festival Ticketer Front Gate». Billboard Magazine.
  24. ↑ Ranii, David. «Durham's Two Toasters acquired by Ticketmaster». The News & Observer, 31 març 2015. [Consulta: 16 abril 2015].
  25. ↑ Ellisngson, Annlee. «Ticketmaster buys marketing platform to help clubs engage with fans».
  26. ↑ «Live Nation’s Ticketmaster expands into Asia by acquiring Tixcraft 理想國Ticketmaster將進軍亞洲 收購拓元售票 - Taipei Times», 21-02-2020. [Consulta: 2 juliol 2026].
  27. ↑ Roberts, Randall. «Ticketmaster and Servants: Bands Get Cut of Service Fee». L.A. Weekly, 04-03-2009. [Consulta: 12 abril 2019].
  28. ↑ Conaway, Laura. «The Economics Of Ticketmaster : Planet Money». NPR, 02-09-2009. [Consulta: 10 octubre 2013].
  29. ↑ «Ticketmaster announces major change which could see tickets prices soar» (en anglès britànic). uk.news.yahoo.com, 10-10-2022. [Consulta: 11 octubre 2022].
  30. ↑ «Ticketmaster proudly announces it will follow the law and show prices up-front» (en anglès). Engadget, 12-05-2025. [Consulta: 12 maig 2025].
  31. ↑ «Ticketmaster data breach: Thousands of customers may be affected». Which?, 27 juny 2018. [Consulta: 24 juliol 2018].
  32. ↑ «Ticketmaster admits personal data stolen in hack attack». BBC News, 27 juny 2018. [Consulta: 24 juliol 2018].
  33. ↑ «Ticketmaster admits user data was stolen in breach». Sky News, 28 juny 2018. [Consulta: 24 juliol 2018].
  34. ↑ «Bruce Springsteen Fans Furious at Ticket Prices Going as High as $4-5K, Due to Ticketmaster's 'Dynamic Pricing'». MSN, 21-07-2022. Arxivat de l'original el 2022-07-22. [Consulta: 17 novembre 2022].
  35. ↑ «Blink-182 Tickets Are So Expensive Because Ticketmaster Is a Disastrous Monopoly and Now Everyone Pays Ticket Broker Prices» (en anglès). Vice, 20-10-2022. [Consulta: 17 novembre 2022].
  36. ↑ Ivie, Devon. «Ticketmaster Pissed Off the Wrong Goth» (en anglès americà). Vulture, 17-03-2023. [Consulta: 17 març 2023].
  37. ↑ «Ticketmaster to refund some fees after The Cure's Robert Smith says he was 'sickened' by prices» (en anglès). NBC News, 17-03-2023. [Consulta: 17 març 2023].
  38. ↑ Gularte, Alejandra. «Hundreds of Tickets Canceled for Bad Bunny Concert in Mexico» (en anglès americà). Vulture, 10-12-2022. [Consulta: 12 desembre 2022].
  39. ↑ «Final de la gira de Bad Bunny en México opacada por boletaje falso; Ticketmaster ofrece reembolsos» (en castellà). CNN, 10-12-2022. [Consulta: 12 desembre 2022].
  40. ↑ @. «#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca».
  41. ↑ «Ticketmaster deberá reembolsar y dar 20% extra a fans de Bad Bunny afectados: Profeco» (en castellà-mx). Forbes México, 11-12-2022. [Consulta: 12 desembre 2022].
  42. ↑ «Drake fans are the latest to hit Ticketmaster with a lawsuit following 'It's All A Blur' tour sale». Business Insider. [Consulta: 28 març 2023].
  43. ↑ «Ticketmaster facing lawsuit over Drake pricing now, too» (en anglès). The A.V. Club, 24-03-2023. [Consulta: 28 març 2023].
  44. ↑ Fu, Eddie. «Drake fan files class-action lawsuit against Ticketmaster over inflated "Official Platinum" prices» (en anglès). Consequence, 24-03-2023. [Consulta: 28 març 2023].
Obtingut de «https://ca.wikipedia.org/w/index.php?title=Ticketmaster&oldid=37922476»